Exemple d’un projet réussi avec la gestion humaine du changement
D’entrée de jeu, si vous ne savez pas ce qu’est la méthode de gestion humaine du changement, aller lire l’article de blogue juste ici.
Dans cet article, je veux vous parler d’un projet que j’ai fait avec un de mes clients.
C’est un client qui a plusieurs usines de fabrication.
Il devait remplacer un équipement sur une de leur ligne de montage.
On remplaçait une machine vieille de plusieurs dizaines d’années pour une nouvelle beaucoup plus automatisée.
Par contre, le changement amenait l’abolition de 20 postes.
L’entreprise que j’ai accompagnée était super bonne en gestion de projet.
Ils avaient tout planifié du début à la fin.
Sauf la façon dont ils allaient faire adhérer les employés, en particulier ceux qui perdaient leur poste.
Quand je dis « ils » ce sont des directeurs (opérations, RH, innovation, etc.) et d’autres gestionnaires, 9 hommes en tout, qui font partie du noyau de l’équipe projet.
En premier, ils ont reçu la formation complète inclue dans la méthode de ralliement au changement.
Mais vu que juste une formation ce n’est pas assez pour transposer les apprentissages dans la vraie, ça vient avec de l’accompagnement terrain ?
Donc, les 9 hommes et moi, avons fait une première rencontre pour qu’ils m’expliquent le projet et qu’on commence à réfléchir à notre stratégie de gestion humaine du changement.
Ensuite, une deuxième rencontre pour terminer l’anticipation des préoccupations et les mesures d’accompagnement.
Et finalement une dernière rencontre de 30 minutes pour faire un retour sur les annonces.
La finale de l’histoire : tous les employés ont très bien pris ça, ils nous ont dit qu’ils étaient satisfaits des mesures qu’on mettait en place pour les soutenir là-dedans et maintenant ils attendent juste la nouvelle machine.
Et les 9 hommes? Vraiment contents de la façon dont on a géré ça, je les ai un peu sortis de leur zone de confort, mais ça n’a même pas paru!
Alors la morale?
La gestion humaine du changement ça se fait dans n’importe quelle entreprise, n’importe quelle industrie, en autant que ton changement ait des impacts sur des humains.